Le Community Management en pratique

Programme

- Tour d’horizon des réseaux sociaux

- Les bases du Community Management : rôles et missions

- Définir sa Brand Key (Valeurs, tone of voice, personnalité, mission et vision). Identifier ses publics cibles et établir des persona

- Qu’est-ce qu’une communauté ? Comment en créer une nouvelle ?

- Animer et gérer votre communauté (y compris la modération)

- Définir et mettre en place une stratégie de communication sur les médias sociaux

- Comment créer du contenu de qualité et trouver de l’inspiration ?

- Adapter ses contenus au canal de communication

- Comment maîtriser son e-réputation au quotidien

- Social Media Analytics: comment évaluer votre stratégie?

- Outils pour s’organiser (en équipe) et planifier la publication de ses contenus

- Réaliser une veille des réseaux sociaux

Objectifs pédagogiques

À l’issue de cette formation, vous serez en mesure de :
- Connaître les missions et tâches d’un Community Manager

- Choisir les réseaux sociaux sur lesquels vous devez être actif

- Connaître les contenus permettant de générer le plus de réactions

- Définir votre Brand Key

- Planifier la publication de vos contenus

- Analyser vos performances et vous améliorer.